文：何丹琳

在认真赴任4个月后，零卖巨头沃尔玛全球新帅到访中国商场。

“最近，我与沃尔玛中国团队共度了一段好意思好时光。我收敛听到并亲眼看到他们若何接力于于让顾主融会员的购物体验愈加通俗，—这少量在深圳新开的社区店中体现得大书特书。”沃尔玛全球首席执行官方威翰（John Furner）日前撰文说。

值得一提的是，这是方威翰于本年2月认真成为这家全球最大零卖商的新掌门东说念主后，初度到访中国商场。他不仅看望了由中国团队立异推出的新店型，还要点老到了东说念主工智能（AI）工夫等在国内商场的应用。

方威翰与中国团队

底下，咱们一齐来望望笃定。

社区店

在这次倏得的行程中，沃尔玛于2025年1月中初度在深圳推出的社区店业态，受到了这位全球新帅的绝顶缓和。

“这家（社区店）门店的联想充分筹商了顾主的日常购物习气。更小面积的店型让团队去要点展示优质的日常商品，其中杰出半数的商品来自咱们的自有品牌。门店布局简单明了，并专诚围绕顾主每天最中枢的需求进行打造。”方威翰指出。

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方威翰看望沃尔玛深圳社区店

今天，在修起小食代问询时，沃尔玛中国方面默示，现在，沃尔玛在深圳策划开业了15家社区店，未来（6月12日）行将开业的宝安华丰前海湾店将是沃尔玛的第16家社区店。

“这标记着沃尔玛社区店蚁集密度杀青新松懈，住户下楼即购、簇新直达的‘10分钟走路生涯圈’正加快从愿景走向日常。”沃尔玛中国向小食代默示。

沃尔玛中国还指出，社区店以“小、精、近”（注：小面积、精选高质价比商品、迫临社区）高效模子，为顾主提供“一日五餐”（注：早餐、午餐、下昼茶、晚餐、宵夜）通俗补充，受到顾主爱好。

在被问及畴昔拓店预备时，沃尔玛中国今天修起小食代称：“沃尔玛将继续加大对社区零卖赛说念的插足，积极加快布局社区店，并继续迭代进化，以更密集的网点、更优质的商品和劳动，助力城市便民生涯圈建设，推动社区零卖在便利和性价比之上，更品性化发展。”

小食代先容过，沃尔玛社区店自昨年推出以来，以约500往常米主力店型，为附进顾主提供约2000精选高频、高质价比商品，成立了鲜花、烧腊坊、烘焙、乳品、生果、冷冻冷藏、零食、海产、鲜肉、蔬菜、饮品、日化等区域。

值得寄望的是，沃尔玛社区店以自有品牌“沃集鲜”动作代表的相反化商品矩阵，是这家零卖商打造高品性、高价值感商品的最大捏手，亦然其引诱客流、撬动复购的决定性身分。

昨年11月，沃集鲜发布了全新品牌理念“约略为鲜”，以近千款新品或升级商品亮相，涵盖生鲜、食物、饮料等多个中枢品类。不少沃集鲜商品齐成了“网红爆款”，举例沃集鲜4.0纯牛奶、HPP果茶系列等。

这背后是沃尔玛中国比年来继续推动的计策转型。

以前几年中，围绕“东说念主、货、场”，沃尔玛继续推动升级转型，以重塑沃尔玛品牌并重启增长。自2024年起，沃尔玛加大对门店升级阅兵的插足，并积极探索包括社区店在内的全新店型。

在这一历程中，沃尔玛并未单线押注实体门店，而是接力于于构建一盘棋的全渠说念矩阵：社区店称心“即时快购”需求，沃尔玛大店主打“慢逛一站式购物”体验，电商平台提供随时到家劳动。

“畴昔，咱们不再用大卖场来形色沃尔玛，沃尔玛是包含了大店、社区店和电营业务。”沃尔玛中国高等副总裁兼沃尔玛业态首席采购官祝骏此前曾向小食代默示，沃尔玛依然探索出可复制、高效益的转型升级花式，畴昔将通过更好的商品、更强的体验感，推动沃尔玛成为顾主的全渠说念购物首选地。

加快转型

AI工夫应用，是沃尔玛全球CEO这次看望中国商场时老到的另一草率点。

“我还看到团队如安在店内愚弄东说念主工智能（AI）工夫提高运营效果、更早捕捉商场趋势，并继续优化顾主与会员的体验。这充分展示了咱们的职工若何与工夫互助，从而作念出更理智的有策划，每天更好地劳动顾主。”方威翰还提到。

方威翰与中国团队

“沃尔玛正在加快科技转型，要点聚焦在深度顾主瞻念察、贤达供应链、全域购物体验等界限。”今天，沃尔玛中国方面向小食代补充指出，亚搏体育现在，科技和AI工夫正渗入到沃尔玛商品有策划、门店运营、供应链惩办和里面责任协同的方方面面。

事实上，这位沃尔玛全球新帅上任不久就入辖下手退换了组织架构，以推动公司愈加符合“AI期间”。

小食代先容过，方威翰上任后的首批紧要举措之一是精简工夫和居品团队：它们以前诀别在山姆会员店、沃尔玛好意思国、沃尔玛国际各自运作，如今在首席工夫官Suresh Kumar和负责加快执行AI计策的副总裁Daniel Danker指引下，这些部门正被整合到一齐。另外，Seth Dallaire被任命为沃尔玛全球首席增主座。

“通过这三位惩办层指引，咱们正在鼓舞的是，一朝咱们在某个商场构建出各人心爱、灵验且敬佩不错限度化的念念法，就能在总共这个词平台进行扩充。”方威翰近日在其上任以来的初度专访中说说念。

方威翰（贵府图片）

他提到，我方在认真上任之前，依然看望了亚洲、好意思国、墨西哥和加拿大的许多商场，“我不雅察到的少量是，许多责任齐是访佛的，仅仅土产货执行有轻捷别离。因此，咱们正死力落实‘一次性构建、全球扩充、加快部署’的理念，将关联功能提供给咱们在全球各地的职工和客户。”

他又强调说，沃尔玛的理念是“以东说念主为本、科技初始”，这个章程很垂危。一样垂危的是，必须给各人提供好用的居品和用具，当它们不好用时，要倾听并赶快成立。

方威翰与中国团队

在全球范围内，这家零卖巨头齐正在推动工夫应用迭代。

以沃尔玛好意思国为例，方威翰曾先容说，职工配备了一个由后台AI代理撑持的手持开辟。“这是筹商到岗亭有许多内容要学，咱们正死力匡助职工比我30多年前更快地达到熟练进程，把工夫交到职工手中，赋能他们作念到最佳。”

沃尔玛还在好意思国商场推出了AI购物助手Sparky。“Sparky不仅不错帮你比拟居品，还能帮你保举食谱，选购所需要的东西。Sparky正帮咱们捋清损失者从故意向到行为的总共这个词历程，使用它的客单价也更高。”方威翰闪现说，仅第一季度，和未使用Sparky的东说念主对比，使用这项功能的东说念主客单价要进步约35%。

“在不同商场之间，咱们有许多值得相互学习的方位。”方威翰在追忆中国行时总结说说念。

方威翰与中国资深职工

小食代寄望到，针对上述社区店花式，不少网友合计，“更微型的门店十分契合日常购物习气”；有国际创业者默示，最让她小心到的少量是，杰出一半的商品齐来自自有品牌，“零卖业的历史通常标明，谁能同期领有顾主和居品，谁就更有可能胜出。很酷爱沃尔玛中国畴昔将若何均衡寰宇性品牌和自有品牌之间的关系。”

对于各商场的教悔模仿，有投资东说念主士指出，跨商场教悔调换价值浩大，恰是这些来自全球的洞见推动着总共这个词（零卖）行业收敛上前发展，又很感兴致这些由东说念主工智能初始的效果陶冶以及对于微型门店花式的教悔，将若何影响沃尔玛在好意思国商场的业务。

另外，也有在供应链东说念主士合计，在杀青限度化运营的历程中，最难的并非立异自己，而是若何快速地将教悔跨商场滚动，使其施展本体作用。

“我见过不少企业在土产货发掘出绝妙的念念法亚搏(中国)，但这些念念法最终未能创造企业价值，因为这些瞻念察长久停留在首先地。这里的要道在于，要将‘对土产货客户的真切剖释’与‘在全球业务均共享这些教悔的智商’麇集起来。跟着时刻的推移，这种智商将成为一项垂危的竞争上风。”上述东说念主士驳倒称。

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